• Registrar demanda: escolha o tipo, o cliente (o consultor preenche sozinho) e os campos. "Resolvido direto" registra como concluído; "Encaminhar à área" abre chamado para a operação.
• Acompanhamento: veja os chamados com filtros por consultor, cliente, setor e status, e o alerta de SLA (no prazo / vence hoje / estourado).
• Assistente: tire dúvidas de prazo, documentos, preços de serviços extras e status de chamados — com resposta pronta para o cliente.

SLA = prazo da operação após o registro, em dias/horas úteis. "Aguardando cliente" pausa o relógio. Valores "extra R$" = preço de referência quando a demanda é cobrada como serviço extra (/h = por hora).